Системы электронного документооборота E-Docs
Редакция от 10.09.2026

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения и защиты персональных данных и иной информации при использовании Системы электронного документооборота E-Docs, принадлежащей ООО «FIDES SOLUTIONS».

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Публичной оферты по оказанию услуг Оператора электронного документооборота E-Docs.
1.2. Оператором персональных данных в пределах, определенных законодательством и настоящей Политикой, является: ООО «FIDES SOLUTIONS» ИНН: 300711863
1.3. Настоящая Политика применяется к информации, обрабатываемой при:

• регистрации Пользователя в Системе ЭДО;
• создании и использовании учетной записи;
• работе в Личном кабинете;
• создании, отправке, получении и хранении электронных документов;
• использовании ЭЦП;
• взаимодействии с технической поддержкой;
• оплате услуг и ведении взаиморасчетов;
• использовании интеграций и API;
• использовании мобильных приложений, Telegram-ботов, Mini App и иных интерфейсов E-Docs;
• использовании иных сервисов и функциональных возможностей E-Docs.

1.4. Используя Систему ЭДО и акцептуя Публичную оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан, включая законодательство о персональных данных, электронном документообороте, электронной цифровой подписи и электронной коммерции.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
2.1. Персональные данные — информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать.
2.2. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, осуществляемых с персональными данными, включая сбор, систематизацию, хранение, изменение, дополнение, использование, предоставление, передачу, обезличивание и уничтожение.
2.4. Пользователь — лицо, определенное в Публичной оферте E-Docs.
2.5. Представитель Пользователя — физическое лицо, действующее от имени Пользователя и получившее доступ к Системе ЭДО.
2.6. Контрагент — лицо, взаимодействующее с Пользователем посредством электронного документооборота.
2.7. Система ЭДО — информационная система электронного документооборота E-Docs.

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ
3.1. В зависимости от способа и характера использования Системы ЭДО Оператор может обрабатывать следующие сведения.
3.1.1. Данные о Пользователе и организации

• наименование организации;
• организационно-правовая форма;
• ИНН;
• регистрационные сведения;
• юридический и почтовый адрес;
• банковские и расчетные реквизиты;
• контактные телефоны;
• адреса электронной почты;
• сведения о руководителях и представителях;
• иные данные, необходимые для идентификации Пользователя и оказания услуг.

3.1.2. Данные физических лиц

• фамилия, имя, отчество;
• персональный идентификационный номер физического лица, если его обработка необходима;
• дата рождения, если она требуется для соответствующей операции;
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о должности и месте работы;
• данные представителей юридического лица;
• сведения, содержащиеся в сертификатах ЭЦП;
• иные сведения, предоставленные самим субъектом либо Пользователем.

3.1.3. Данные электронных документов
Оператор может обрабатывать информацию, содержащуюся в электронных документах, создаваемых, загружаемых, отправляемых или получаемых посредством Системы ЭДО, в том числе персональные данные физических лиц, содержащиеся в таких документах.
3.1.4. Технические данные

• IP-адрес;
• дата и время подключения;
• сведения об используемом браузере;
• тип и характеристики устройства;
• идентификаторы сессий;
• журналы авторизации;
• сведения о выполненных действиях;
• данные журналов событий;
• технические ошибки;
• сведения о версии программного обеспечения;
• иные технические данные, необходимые для обеспечения работы и безопасности Системы ЭДО.

3.1.5. Финансовая и расчетная информация

• Оператор может обрабатывать:
• сведения о поступивших платежах;
• стоимости оказанных услуг;
• задолженности Пользователя;
• состоянии Внутреннего баланса;
• начислении и списании ED;
• использовании Бонусных ED;
• истории расчетных операций.

Сведения банковских карт, если платеж осуществляется посредством сторонней платежной системы, обрабатываются в соответствии с правилами соответствующего платежного сервиса и могут не передаваться Оператору ЭДО в полном объеме.
3.1.6. Обращения в службу поддержкиОператор вправе хранить обращения Пользователей в службу технической поддержки, включая переписку, предоставленные Пользователем файлы, технические сведения и иную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
4.1. Оператор обрабатывает информацию исключительно в объеме, необходимом для достижения законных целей деятельности E-Docs.
4.2. Основными целями обработки являются:

• регистрация и идентификация Пользователей;
• предоставление доступа к Системе ЭДО;
• организация юридически значимого электронного документооборота;
• создание, передача, получение, хранение и обработка электронных документов;
• проверка полномочий и ЭЦП;
• исполнение Публичной оферты;
• расчет стоимости услуг;
• ведение Внутреннего баланса;
• учет начисления и списания ED;
• формирование бухгалтерских и налоговых документов;
• обеспечение работы технической поддержки;
• предоставление уведомлений;
• выявление и предотвращение несанкционированного доступа;
• обеспечение информационной безопасности;
• выявление технических ошибок;
• предотвращение злоупотреблений;
• восстановление информации после технических сбоев;
• исполнение требований законодательства Республики Узбекистан;
• защита прав и законных интересов Оператора ЭДО и Пользователей.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
5.1. Персональные данные обрабатываются при наличии предусмотренного законодательством основания.
5.2. Основанием для обработки могут являться:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора;
• исполнение требований законодательства;
• необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора ЭДО при условии соблюдения прав субъектов персональных данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Республики Узбекистан.

6. ДАННЫЕ, ПЕРЕДАВАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
6.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание электронных документов и иной информации, загружаемой им в Систему ЭДО.
6.2. Пользователь гарантирует, что имеет предусмотренные законодательством основания для обработки и передачи Оператору ЭДО персональных данных третьих лиц.
6.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правомерность размещения в Системе ЭДО сведений о своих работниках, контрагентах и иных физических лицах.
6.4. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в документах Пользователя, Оператор ЭДО осуществляет обработку исключительно в объеме, необходимом для оказания услуг и обеспечения работы Системы ЭДО.

7. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ
7.1. Обработка может осуществляться автоматизированным способом либо с использованием сочетания автоматизированных и неавтоматизированных методов.
7.2. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных в пределах имеющихся у него возможностей.
7.3. Персональные данные граждан Республики Узбекистан при обработке с использованием информационных технологий собираются, систематизируются и хранятся на технических средствах, физически расположенных на территории Республики Узбекистан, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
7.4. Базы персональных данных регистрируются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
7.5. Срок хранения персональных данных определяется:

• целью их обработки;
• сроком действия договорных отношений;
• требованиями законодательства;
• сроками обязательного хранения электронных, бухгалтерских, налоговых и иных документов;
• необходимостью защиты законных интересов Сторон.

7.6. По истечении необходимых сроков персональные данные уничтожаются, обезличиваются либо сохраняются в случаях, предусмотренных законодательством.

8. ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ
8.1. Оператор ЭДО обеспечивает технологическую возможность создания, передачи, получения и хранения электронных документов в соответствии с функциональностью Системы ЭДО.
8.2. Содержание документа определяется Пользователем и его контрагентами.
8.3. Оператор ЭДО не использует содержание электронных документов для целей, не связанных с:

• оказанием услуг;
• выполнением требований законодательства;
• обеспечением безопасности;
• технической поддержкой по обращению Пользователя;
• устранением ошибок;
• исполнением обязательных требований государственных органов.

8.4. Доступ работников Оператора ЭДО к содержанию электронных документов предоставляется только при наличии служебной необходимости и соответствующих полномочий.

9. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
9.1. Оператор не продает персональные данные Пользователей и субъектов персональных данных.
9.2. Информация может передаваться третьим лицам:

• с согласия субъекта, когда такое согласие требуется;
• для исполнения договора;
• поставщикам инфраструктурных и технических услуг;
• операторам связи;
• платежным организациям;
• роуминг-операторам;
• государственным информационным системам;
• контрагентам Пользователя в рамках электронного документооборота;
• государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• иным лицам, когда это необходимо для исполнения обязанностей Оператора ЭДО.

9.3. При привлечении третьих лиц Оператор принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемой информации.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
10.1. Трансграничная передача персональных данных допускается исключительно при наличии предусмотренных законодательством Республики Узбекистан оснований и с соблюдением установленных требований.
10.2. Требования законодательства о локализации персональных данных граждан Республики Узбекистан соблюдаются независимо от использования Оператором отдельных зарубежных программных или технологических решений.

11. ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты информации.
11.2. Такие меры могут включать:

• разграничение прав доступа;
• идентификацию и аутентификацию пользователей;
• использование криптографических средств;
• ведение журналов событий;
• резервное копирование;
• защиту сетевой инфраструктуры;
• мониторинг подозрительной активности;
• обновление программного обеспечения;
• ограничение доступа работников;
• внутренние правила информационной безопасности.

11.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих средств доступа.
11.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора ЭДО о подозрении на компрометацию учетной записи, ЭЦП или иных средств доступа.

12. ФАЙЛЫ COOKIE И АНАЛОГИЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
12.1. Система ЭДО может использовать cookie, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для:

• авторизации;
• поддержания пользовательской сессии;
• сохранения настроек;
• обеспечения безопасности;
• анализа технической работоспособности.

12.2. Технически необходимые cookie могут быть обязательными для корректной работы Системы ЭДО.
12.3. Использование необязательных аналитических или маркетинговых технологий осуществляется в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
13. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Субъект персональных данных имеет права, предоставленные законодательством Республики Узбекистан.
13.2. В предусмотренных законодательством случаях субъект вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения или исправления данных;
• требовать прекращения обработки;
• требовать уничтожения данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• обжаловать действия, связанные с обработкой персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

13.3. Реализация отдельных требований может быть ограничена обязанностью Оператора ЭДО хранить соответствующую информацию в силу закона.
14. ОБРАЩЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются Оператору ЭДО.
14.2. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации заявителя и подтверждения его полномочий.
14.3. Контактный адрес электронной почты: edocs@fides.uz

15. УВЕДОМЛЕНИЯ И СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ
15.1. Оператор вправе направлять Пользователям сообщения, необходимые для работы Системы ЭДО, в том числе:

• уведомления о документах;
• сообщения о статусах документов;
• предупреждения о состоянии учетной записи;
• уведомления о задолженности;
• сведения о Внутреннем балансе;
• сообщения о технических работах;
• уведомления по информационной безопасности.

15.2. Такие сообщения являются сервисными и необходимы для оказания услуг.
15.3. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются с соблюдением требований применимого законодательства.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Системы ЭДО либо порядка обработки информации.
16.2. Актуальная редакция размещается по адресу:
https://edocs.uz/privacy-policy
16.3. Новая редакция применяется с указанной в ней даты вступления в силу.

17. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ООО «FIDES SOLUTIONS»
Республика Узбекистан г. Ташкент, Мирабадский район, ул. Ойбек, д. 50, офис 25а
ИНН: 300711863
Телефон: +998 (78) 150-41-49
Электронная почта: edocs@fides.uz
Сайт: https://edocs.uz